به گزارش گروه رسانه ای اتیران – گرا و به نقل از هلال‌احمر؛ پیرحسین کولیوند با اشاره به حجم بالای تماس ها و خدمات ارایه شده اظهار داشت: پاسخگویی به بیش از ۱۶۲ هزار تماس و ارایه بیش از ۱۳ هزار ساعت مشاوره تخصصی، نشان دهنده اثربخشی این سامانه در دسترسی سریع، آسان و عادلانه مردم به خدمات سلامت محور است.»
وی در تبیین آثار این خدمت افزود: سامانه ۴۰۳۰ توانسته است با ارایه مشاوره های علمی و به موقع، نقش موثری در کاهش اضطراب و استرس های فردی، پیشگیری از بروز اختلالات روانی، ارتقای سطح آگاهی عمومی و اصلاح سبک زندگی ایفا کند. این مداخلات به ویژه در شرایط بحرانی و فشارهای اجتماعی، به افزایش تاب آوری روانی و توان سازگاری افراد با چالش ها کمک شایانی کرده است.
کولیوند همچنین به نقش این سامانه در کاهش مراجعات غیرضروری به مراکز درمانی اشاره کرد و گفت: بخش قابل توجهی از نیازهای مشاوره‌ای و حتی پزشکی اولیه از طریق این بستر پاسخ داده شده که ضمن صرفه جویی در زمان و هزینه مردم، به کاهش بار نظام سلامت نیز کمک کرده است.
وی تصریح کرد: بازخوردهای دریافتی نشان دهنده سطح بالای رضایت مندی تماس گیرندگان از کیفیت خدمات، نحوه پاسخگویی و دسترس پذیری این سامانه است. احساس شنیده شدن، دریافت راهنمایی تخصصی و اطمینان بخشی به افراد در شرایط اضطراب، از مهم ترین عوامل این رضایت مندی بوده است.
رییس جمعیت هلال‌احمر در پایان خاطر نشان کرد: این تجربه موفق نشان می‌دهد که با تکیه بر ظرفیت نیروهای متخصص و داوطلب، می توان خدمات گسترده، اثربخش و مردم محور ارایه کرد و گام های بلندی در جهت تقویت سرمایه اجتماعی، ترویج فرهنگ داوطلبی و ارتقای سلامت روان جامعه برداشت./
